Turizm Dünyasının Otoriteleri Seyahatin Geleceğini Anlattı

Pandemi sonrası seyahat sektöründe nelerin değişeceğini merak ediyorsanız, Pınar Kartal Timer’in OGGUSTO için hazırladığı bu özel raporu mutlaka okumalısınız.

Türkiye’de turizm sektörünün en köklü isimlerinden Pınar Kartal Timer; pandemi sonrası bir değişim sürecine giren seyahat sektörünün geleceğini, gelecekte nasıl seyahat edeceğimizi, sektörde neler olacağını dünyanın dört bir yanından otoritelere sordu.

Akşın Güngör

Divan Grubu Pazarlama Direktörü

“Sektörümüz için iletişimde hijyen ve kalite oldukça öncelikli bir hale geldi. Herkes konaklayacağı odanın temizliğinden emin olmak istiyor, güven duymak istiyor ve markaların misafirlerin endişe ve tercihlerini dikkate alarak, deneyimsel bir bakış açısıyla onlara hizmet sunmalarını önemsiyor. Online hiç olmadığı kadar önem kazandı. Bütün bu değişimleri dijital platformlarda anlık olarak takip ediyor, analiz ediyor ve etkin iletişim stratejileri ve ürünler geliştiriyoruz.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri; Divan Grubu Pazarlama Direktörü Akşın Güngör’den öğrenin.

Quentin Desurmont

Traveller Made kurucu ve CEO’su

“Nefes almanızı sağlayacak alanlar yeni lüks. Şehirde yaşayan kişiler; açık alan lüksünü sunan yerleri tercih edecek. Şehirden uzak küçük destinasyonlar; daha geniş alanlar yaratmak, mahremiyet sunmak ve daha iyi hizmet verebilmek için çalışacaklar. Bu tarz yerler, mevcut seyahat kısıtlamaları nedeniyle şimdilik yalnızda yurt içinden misafirlerini ağırlayacak. Traveler Made’in seyahat tasarımcıları, bu mülkleri ve destinasyonları dünya çapında alım gücü yüksek kişilerden oluşan bir kitleye tanıtmak için kullanılabilir.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, dünyanın en lüks otellerinin, seyahat acentelerinin, destinasyon gurularının üyesi olduğu Traveller Made networkünün kurucusu ve CEO'su Quentin Desurmont’tan öğrenin.

Saffet Emre Tonguç

Yazar, Tarihçi ve Profesyonel Rehber

“Yeni normal butik otelleri daha tercih edilir hale getirdi çünkü ne kadar az insan, o kadar güven duygusu veriyor. Ama büyük oteller kapasitelerini yarı yarıya indirerek önemli bir adım attı. Ayrıca büyük oteller de avantajlı, çünkü yayıldıkları alan geniş, ortak alanlar fazla ve dolayısıyla sosyal mesafeyi korumaya elverişli. En güzel ve beni mutlu eden yeniliklerden biri olarak açık büfeler sona erdi. Ya sofranıza geliyor ya da büfeye yaklaşamıyorsunuz, eldivenli ve maskeli bir görevli size istediğiniz yiyecekleri büfeden servis ediyor.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri; Yazar, Tarihçi ve Profesyonel Rehber Saffet Emre Tonguç’tan öğrenin.

Andre Van der Bijl

Mundus Representation London’ın Yönetici Ortağı

“Covid-19, dünyayı nasıl gördüğümüzü değiştirdi. Karantina, çoğumuza durmak ve hayatımızın muhasebesini yapmak için zaman verdi. Ailelerimiz ve arkadaşlarımız daha önemli hale gelirken, gezegenin kaynaklarının bir sonu olduğu da her geçen daha açık hale geldi. Bütün bunların önümüzdeki dönemde tüm dünyanın nasıl seyahat ettiğine etki edeceğini düşünüyorum.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Malta’dan Umman’a, Sri Linka’dan Nepal’e birçok ülkenin dünyaya tanıtılmasında önemli bir rolü olan Mundus Representation London’ın Yönetici Ortağı Andre Van der Bijl’den öğrenin.

Jean-Pierre Soutric

Grand Luxury Hotels Başkan Yardımcısı

“Covid-19 öncesinde her şey “iyi gidiyordu”. Bizi endişelendiren şeyleri görmezden geliyorduk. Bunlardan ilki turist sayısıydı. Seyahat eden kişi sayısı katlanarak artıyor ve herhangi limitinin olmadığı gözlemleniyordu. Turistlerin ihtiyaçlarını karşılamak için durmadan yeni oteller inşa ettik. Otel misafirlerini uçurmak için havalimanlarının da ciddi şekilde genişlemesi veya ikiye katlanması gerekti. Elbette bu dinamik gelişmenin yerel ekonomiler üzerinde çok olumlu bir etkisi oldu. İstihdam oranları ve yeni altyapılar, yerel halkın yanı sıra ziyaretçilere de eşit derecede fayda sağladı.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri; Mandarin Oriental Bangkok’dan Four Seasons Floransa’ya, The St. Regis Mexico City’den Rosewood Beijing’e dünyanın en özel otelleri ile yaptıkları işbirlikleri ile misafirlerine kırmızı halı deneyimi yaşatmayı hedefleyen Grand Luxury Hotels Başkan Yardımcısı Jean-Pierre Soutric’ten öğrenin.

Yiğit Sezgin

Accor Hotels Dünya Ticaret Başkanı

“Eko turizm ve iç pazarda yükseliş olacak. Ultra lüks, rahatlık, mahremiyet isteği artacak ve butik otellere olan talep yükselecek. Süit yerine havuzlu özel villalar daha çok tercih edilecek ve bu anlamada online satışlarda yükseliş olacak. İnsanlar daha çok arabayla seyahat etmeye başlayacaklar. Kurumsal ve toplantı turizminde sert düşüşler göreceğiz… Biz de yeni projelerimizi bahsettiğim planlara odaklıyoruz, bu şekilde revize ediyor ve eklemeler yapıyoruz.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Accor Hotels'in CCO'su olan ve sorumlu olduğu oteller arasında Raffles, Fairmont, Swissotel, Banyan Tree, Rixos, Sofitel, Movenpick gibi dünyanın en önemli otel zincirleri olan Yiğit Sezgin’den öğrenin.

Stefan Leser

Langham Hospitality Group'un CEO'su

“Uçakla seyahat etmenin güvenli olduğunda her zamankinden çok daha fazla seyahat edeceğimizi düşünüyorum. İnsanlar daha uzun tatiller yapıp, daha yavaş ve seçici bir şekilde seyahatlerini planlıcaklar. Özel havuzu olan villalı resortlar büyümeye devam edecek. Aynı zamanda, lüks bir otel hizmeti sunan ve kişiselleştirilmiş dokunuşlar ile benzersiz servis vermekte olan özel rezidansların da büyük ilgi topladığını göreceğiz.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, dünyanın 33 farklı noktasında 38 çok özel otelin sahibi olan Langham Hospitality Group'un CEO'su Stefan Leser’den öğrenin.

Pınar Kartal Timer

Next Phase Danışmanlık Kurucu Ortağı

“Turizmdeki tüm paydaşların sürdürülebilirlik konusunda daha duyarlı olacağı yeni bir döneme giriyoruz. Bu konuda samimi ve yaratıcı olan firmalar fark yaratacaklar ve tercih edilecekler. Hijyen en çok konuşulan konu olmaya devam edecek. Şehirlerde, dijitalleşme ile kontağın azaltıldığı, anti-bakteriyel & anti-virus dezenfeksiyonların rutin temizlik malzemesi listesine girdiği, iron-steel kaplamalı virüs tutmayan kumaşların kullanıldığı üniformaları giyen çalışanların olduğu işletmeler artacak.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Next Phase Danışmanlığın Kurucu Ortağı Pınar Kartal Timer’den öğrenin.

Müberra Eresin

TÜROB Başkanı ve Eresin Otelleri Yönetim Kurulu Başkanı

“Turistler her an karantina altına alınma kaygısı ile tatillerini mümkün olduğunca taşıt mesafesinde tercih edecek, zorunlu kalmadıkça uçakla uzun destinasyon tercihlerinden kaçınacaklar. Sağlık sistemi ve altyapısı güçlü ülkeler/destinasyonlar yaratacakları algı nedeniyle öncelikli tercih edilecek. Bu konuda Türkiye’nin avantajlı konumda olduğunu düşünüyoruz. Sağlık turizminin gelişmelerden olumlu yönde etkilenmesi beklenmektedir. Tüketici genel eğilim olarak “bekle gör” prensibine göre hareket edecek, gelişmelere göre planlarını yapacak.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, TÜROB Başkanı ve Eresin Otelleri Yönetim Kurulu Başkanı Müberra Eresin’den öğrenin.

Ahmet Sönmez

Setur Genel Müdürü

“Süreçten en çok etkilenen sektörlerden biri olan turizm için pandeminin etkilerinin azalması biraz zaman alacak diyebiliriz, sektörün kendini yenilemesi oldukça önemli. Bu süreçte seyahat severler için öncelik, sağlık ve güvenlik olacak. Yakın gelecekte kişisel seyahat deneyimi ihtiyacının artacağını ve seyahat acentelerinin kişiye özel seyahat danışmanlığı verdiği hizmetin kalitesi ile öne çıkacağını söyleyebiliriz. Esneklik de kritik bir başka nokta olacak; misafirlerin ihtiyaçlarının esnek şekilde yönetilmesi, beklentiye ve yeni normale uygun ürün ve hizmet alternatiflerinin sunulması, misafirlerle daha interaktif ve anlık iletişimler kurulması öne çıkan değerlerden olacak.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Setur Genel Müdürü Ahmet Sönmez’den öğrenin.

Amanda Elder

Kempinski CCO'su

“İnsanlar, son derece esnek rezervasyon ve iptal politikaları talep etmeye devam edecekler. Geçtiğimiz aylarda neredeyse herkes çok verimli şekilde uzaktan çalışabildiklerini kanıtladı. O yüzden bence uzun bir süre daha kimse ofise gitmeyecek. Bu durum, kurumsal seyahati azaltacak ve toplantılar ve konferanslar üzerinde kalıcı bir etkiye sahip olacak. Biz de, misafirlerimizin otel odalarımızda ve küçük toplantı odalarımızda kullanabileceği bir ofisler yarattık.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Kempinski CCO’su Amanda Elder’den öğrenin.

Ayşe Yağcı Büyükpınar

Jules Verne Genel Müdürü

“Önümüzdeki dönemde yurt içi seyahatlerin aynı popülerlikte devam edeceğini düşünüyorum. Bunun süresi bir yıl gibi öngörmek doğru olur. Sonrasında yavaş yavaş daha az uçarak gidilecek seyahatler ile yurt dışı başlayacaktır. Kalabalık, büyük şehirler yerine araç ile yapılacak küçük şehir, kasaba gezileri popüler olacak. Son yıllarda başlayan Avrupa’nın küçük kasaba , köylerinin olduğu rotalar hızla devam edecek.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Jules Verne Genel Müdürü Ayşe Yağcı Büyükpınar’dan öğrenin.

Cesar Biggeri

Biggeri+Universe Representation'ın Kurucusu

”Bu kaotik ve sürekli değişen zamanda, seyahat sektörünün önümüzdeki 3-5 yılda nasıl değişeceğini söylemek çok zor. Bununla birlikte, iyileşme sürecinin tam olarak gerçekleşmesi için zamana ihtiyaç duyulmasına rağmen, sektörde iyimser bir hava var. Yoğun bir dönüşüm yılındayız. Önümüzdeki birkaç yıl boyunca dünya, çeşitli seviyelerde kargaşa ve değişkenlik geçirecek.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Biggeri+Universe Representation'ın Kurucusu Cesar Biggeri’den öğrenin.

Meltem ve Levend İskit

Far’n Away Travel’ın kurucuları

“Doğal olarak zorlaşan seyahatler daha az ve daha pahalı hale gelecek. İnsanlar bir yere gitmeden önce çok daha fazla düşünecek, eskisi gibi sık sık kısa kaçamaklar veya rahatça uzak destinasyonlara gitmek istemeyecekler. Belki önceleri senede 10 yurt dışı gezisi yapan bir kişi önümüzdeki senelerde bunu 4-5’e düşürecek ve seyahat edeceği yerlerin mutlaka gitmeye değer olup olmadığından emin olmak isteyecek.‘Bucket list’ tarzı ölmeden önce mutlaka yapılmak istenenler daha önemli hale gelecek, planlamada bunlar önceliği alacak.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Far’n Away Travel’ın kurucuları Meltem ve Levend İskit’ten öğrenin.

Adviye Bergemann

AIDA Turizm Yönetim Kurulu Başkanı

“Pandemi nedeniyle ulaşım fiyatlarında yaşanan artış seyyahların tatil tercihlerini ve seyahat edecekleri destinasyonların uzaklıklarını da etkiledi. Bu nedenle her ülkenin iç turizm pazarında büyüme gerçekleşecek. Pandemi sonrası sürdürülebilir seyahat/turizme olan talepte gözle görülür bir artış olacak. Seyyahlar seçimlerini yaparken daha sürdürülebilir seçenekler arayacaklar. Bu tur operasyonları ve konaklama tedarikçileri için geçerli olmasının yanı sıra tüm turizm zinciri için geçerli olacak.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, AIDA Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Adviye Bergemann’dan öğrenin.

Ferit Aksun

Qatar Airways Güneydoğu Avrupa Ülke Müdürü

“Qatar Airways, uluslararası seyahatlerin ve hayati önem taşıyan küresel tedarik zincirlerinin devamlılığını sağlamak için diğer havayollarından daha fazla yolcu ve kargo taşıyarak, bu kriz sırasında önde gelen uluslararası taşıyıcı haline geldi. Ülkelere giriş kısıtlamaları, birçok insanın seyahate yeniden başlamasının önündeki en büyük engel oldu. Dünyadaki seyahat kısıtlamaları azalmaya başladıkça, yolcu talebinin kademeli olarak artmasını bekliyoruz; seyahatlerin, müşteri güveninden ziyade giriş kısıtlamalarından kaynaklı olmasından dolayı da istikrarlı bir şekilde geri döneceğine inanıyoruz.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, Qatar Airways Güneydoğu Avrupa Ülke Müdürü Ferit Aksu’dan öğrenin.

Hasan Dinç

SITE Turkey Chapter Başkanı ve ODS Turizm Sahibi

“Sponsorluk antlaşmaların niteliği değişicek, sosyal sorumluluk, sürdürebilirlik, kültür ve takım çalışmaları bu segmentin vazgeçilmezleri haline gelecek. Aynı yaklaşım “incentive” seyahatlerinde de yaşanacak. “Incentive” segmentinde “Individual Incentive” programları hayatımıza daha çok girecek. Münferit seyahatlar, ilk hareketlenecek segment olacak. Lüks anlayışı daha çok özel anılar toplamak ve yine sosyal sorumluluk, sürdürebilirlik, doğal yaşam odaklı programlarla şekillenecek.” Seyahat sektöründeki yeni trendleri, SITE Turkey Chapter Başkanı ve ODS Turizm Sahibi Hasan Dinç’ten öğrenin.